Preguntas Frecuentes

Recomendamos realizar la reservación entre enero y marzo si necesitas hospedaje. Para solo un recorrido guiado, es suficiente con reservar un mes antes.

No está permitido el acceso de autobuses ni microbuses; solo se permite la entrada de camionetas tipo Sprinter o Urban. Si llegas en autobús, puedes contratar transporte en vans con costo adicional y previa reservación.

Puedes llegar a Nanacamilpa, Tlaxcala, antes de las 6:00 p.m. Desde allí, hay taxis que pueden llevarte a nuestras instalaciones en el bosque.

• Cabaña, glamping o campamento fresa: llegar a las 3:00 p.m.
• Campamento con tu propio equipo: desde el mediodía.
• Solo recorrido nocturno: llegar a más tardar a las 6:00 p.m. (Entrada máxima a las 7:30 p.m.).

No se permite el ingreso de mascotas debido a regulaciones de SERMARNAT para proteger a las luciérnagas y otras especies.

• Niños menores de 5 años: gratuito, pero solo pueden permanecer en el área de mirador acompañados de un adulto.
• Niños a partir de 5 años: tarifa general.

• Menores de 5 años y personas de la tercera edad: sí, pero solo al mirador, no al senderismo nocturno.
• Bebés menores de 2 años: no recomendado por su seguridad.

• Verano: Frío y lluvioso. Llevar impermeable (no desechable) y calzado antiderrapante.
• Otoño/Invierno: Ropa térmica, chamarras y pijamas de algodón. No se recomienda mezclilla.
• Primavera: Días calurosos; ropa fresca y gorra para el día, chamarra para la noche.

Sí, tenemos un área de comedor con opciones variadas, especialmente los fines de semana.

No, no aceptamos pagos con tarjeta bancaria en el sitio. Es necesario pagar el servicio al 100% con antelación o llevar efectivo.

Sí, disponibles para grupos mayores a 15 personas, de domingo a viernes.

Sí, todos los servicios incluyen IVA y se pueden facturar.

El recorrido dura aproximadamente 1 hora.

No hay devoluciones si no hay avistamiento debido a factores naturales como clima, luz de luna, o temperatura. En casos de mal clima extremo, la caminata puede cancelarse por seguridad.